Antes de ponerte en contacto con nosotros te agradecemos que busques en preguntas frecuentes tu consulta. Es muy probable que la respuesta que necesitas se encuentre entre ellas.

No obstante si tu consulta no aparece en preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro chat en linea o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Preguntas frecuentes

Tiempo de envío

Todos los pedidos se envían en las 24/48 horas siguientes a la confirmación del pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Trabajamos con los mejores y más seguros métodos de pago. PayPal, Transferencia bancaria, tarjeta de crédito…

Tu pago a través de cualquiera de nuestras plataformas esta asegurado ya que nuestro sitio dispone de certificado SSL.

¿Están protegidos mis datos en -MiFaDeLoSu-?

Cumplimos con la Ley de Protección de datos, por lo que los datos que nos facilites para realizar la compra están protegidos por la misma.

¿El envío es gratuito?

Sí, todos nuestros producto tienen envío gratuito independientemente del importe y el número de productos. Tan solo selecciona aquellos que más te gusten y nos encargaremos de todo sin que suponga un gasto añadido para ti.

¿Puedo personalizar totalmente mi botella?

¡Por supuesto!

Si quieres personalizar las Botellas Termo –MiFaDeLoSu– con tu frase e incluso con tu nombre puedes hacerlo aquí.

Elige el color de la botella que quieres y rellena los campos en función del tipo de personalización que quieras. Una vez que recibamos tu pedido nos pondremos en contacto contigo para conocer como te gustaría que fuera tu botella termo –MiFaDeLoSu-.

Una vez que nos cuentes tu proyecto, nos pondremos manos a la obra y te enviaremos el diseño de tu botella antes de materializarla para que nos des tu conformidad.

Podrás hacer tantos cambios como quieras antes de que la fabriquemos.

¿Cómo sé que se ha recibido mi pedido correctamente?

Una vez realices el pedido siempre te enviaremos un email de confirmación. Si no lo recibes, antes de ponerte en contacto con nosotros te agradecemos que revises la bandeja de entrada del correo no deseado o spam.

Ya he realizado mi pedido ¿Y ahora?

¡Genial! Ya eres parte de –MiFaDeLoSu-.

Ahora nos pondremos manos a la obra. Comprobaremos que tu pedido se ha realizado correctamente, verificaremos la dirección de entrega y supervisaremos que el pago no haya sufrido ningún problema.

En pocos días recibirá tu producto -MiFaDeLoSu- en tu casa sin coste alguno por el envío.

Número de seguimiento de mi pedido

En los envíos gratuitos no proporcionamos número de seguimiento para agilizar cuanto antes el proceso.

Si quieres saber dónde se encuentra tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] facilitándonos el número de pedido y te informaremos del estado del mismo. 

¿Se aceptan devoluciones?

Sí. Dispones de 15 días para devolver tu pedido siempre y cuando no sea un producto personalizado.

En los productos personalizados por petición del cliente no aceptamos devoluciones a no ser que se trate de un defecto de fábrica. En cuyo caso nos haremos cargo del importe de devolución así como de hacerte llegar sin coste alguno un nuevo producto.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de los transportistas, por lo que no podemos asegurar un tiempo exacto de entrega. Además, actualmente debido al alto volumen de pedidos y la situación de emergencia declarada en nuestro país (España), el tiempo de entrega es de entre 7 y 14 días hábiles.

No he recibido mi producto

Si pasados 15 días laborales no has recibido tu producto, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

Pondremos a todo nuestro equipo a buscar tu pedido y te informaremos con todo detalle en que estado se encuentra.