POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Una vez reciba su producto, tendrá 15 días naturales para realizar la devolución. Por lo que transcurridos esos 15 días no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

La devolución de los productos de –MiFaDeLoSu– en caso de fallo de fábrica correrá a cargo de Mi Fábrica de (los) Sueños. En caso de devolución de producto sin fallo de fabricación, el comprador asumirá con todos los gastos de devolución. El producto se devolverá al código postal 20160 correspondiente a la localidad de Lasarte-Oria, Guipuzcoa (España). La dirección completa se proporcionara contactando con Mi Fábrica de (los) Sueños a través del correo electrónico [email protected]

La devolución de productos personalizados no será posible. A no ser que el producto se encuentre dañado al recibirlo. Por ello, recomendamos que antes de firmar el documento de producto recibido por el mensajero, compruebe que el mismo se encuentra en perfecto estado.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable):

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • En caso de faltar alguna parte del producto se reemplazar por parte de Mi Fábrica de (los) Sueños sin coste alguno para el cliente.

 

Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobada, entonces el reembolso será procesado y el importe será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Último paso, contacta con tu banco. A menudo pasa un tiempo antes de que tu reembolso se procese.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en [email protected]

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a tu persona, recibirás un cupón con el valor del artículo adquirido como regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo y comprobado el estado del mismo, emitiremos un cupón de regalo que te será enviado por correo electrónico a la dirección facilitada por el interesado.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador una vez devuelto en perfecto estado y según la condiciones mencionadas en nuestra política de devoluciones el articulo en cuestión, y él sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, ponte en contacto con [email protected] para que te facilitemos la dirección a la que lo debes enviar. Te recordamos que deberás tener en cuenta el coste de la devolución siempre que no sea por un defecto de fábrica, en cuyo caso asumimos el importe correspondiente.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 50 euros, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no podemos garantizar que vayamos a recibir tu devolución.

Para cualquier consulta sobre pedidos escribir al correo electrónico: